CONDICIONES GENERALES DE CARLOS PONS BRAND

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Esta web es propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. domiciliado en C/San Antonio, 120, 07730 - Alaior (Illes Balears) con NIF A07042088.
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2. POLÍTICA DE ENLACES

Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de ponsquintana.com se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que ponsquintana.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el material que aparece en carlosponsbrand.com pertenece a Santiago Pons Quintana, S.A. y está protegido por los derechos de propiedad intelectual tal como se establece en la LPI. Cualquier uso no autorizado de forma expresa se entenderá como vulneración a estos derechos y podría dar lugar a las sanciones pertinentes. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución y difusión pública de los contenidos de esta web sin los preceptivos permisos del autor.

4. PROTECCIÓN DE DATOS O POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos proporcionados a través de la Web son almacenados en un fichero de datos propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. que ha sido declarado, como es preceptivo, en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de estos datos será exclusivamente para realizar la contratación del servicio solicitado y para notificación posterior de promociones o servicios en el ámbito de la propia empresa. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas, salvo las exigidas por la Ley o empresas asociadas o colaboradores de Santiago Pons Quintana, S.A. Los ficheros podrán ser tratados por empresas encargadas de tratamientos de datos y alojamientos Web. Estos proveedores han suscrito contrato de servicios en el que se comprometen a las mismas condiciones de tratamiento que impone Santiago Pons Quintana, S.A. tal como exige la LOPD. Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante la propia Web o mandando un correo electrónico a info@carlosponsbrand.com. Nuestro sistema utiliza Cookies. Compruebe nuestra política de uso.

5. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.

6. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es entre 2 y 4 días laborales en España mediante la compañía Correos Express y en el resto de Europa entre 4 y 7 días laborales mediante la compañía DHL.
Se considerará que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe mediante su sistema de control que el cliente ha recibido el pedido.
Los pedidos realizados antes de las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el mismo día.
Los pedidos realizados con posterioridad a las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el día siguiente a la realización del pedido.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El plazo de devolución es de 15 días desde la recepción del pedido. Para efectuar una devolución deberá acceder al apartado de Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su devolución.
Las devoluciones son gratuitas, excepto los gastos de envío que se deducirán de la devolución. El coste de la devolución es de 3€.
Para realizar una devolución, puede solicitarse la recogida en el domicilio o dejar el pedido en cualquier oficina de Correos de España indicando el código de cliente de Carlos Pons.
El reembolso de la devolución se hará efectivo con el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacta con nosotros ya sea por email info@carlosponsbrand.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el Formulario de cambios y devoluciones te será emitido un código para que puedas dejar el paquete en cualquier oficina de Correos de España; en el caso de recogida en domicilio, te enviaremos las etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.
En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para la devolución.

8. CAMBIOS DE PRODUCTOS

El plazo para el cambio de un artículo adquirido en nuestra tienda online es de 15 días desde la recepción del pedido. Para efectuar un cambio deberá acceder al apartado de Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación relativo a dicho cambio.
El coste del cambio es de 6€ e incluye la entrega y la recogida de pedidos.

EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER EL PAQUETE Y ENTREGARTE EL CAMBIO.

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.
El transportista realizará la entrega siempre y cuando pueda realizar también la recogida. En el caso de no poder realizar la recogida del cambio, no hará entrega del nuevo pedido.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el Formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.
En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para el cambio.

9. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para cualquier importe de compra y país.
Los cambios tienen un coste de 6 euros. Las devoluciones tienen un coste de 3 euros.

10. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email con el código de seguimiento de tu pedido.
Puedes consultar la situación del pedido en cualquier momento en https://www.correosexpress.com/, donde tendrás que introducir el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico.

11. LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS NO COINCIDEN CON LOS COMPRADOS

Si se recibe un artículo diferente al comprado o con defecto, efectuaremos el reembolso de los artículos tan pronto como lo recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el error del pedido.

12. PAGO DEL PEDIDO

Los precios aparecen en todo momento durante el proceso de compra. Todos los precios tienen el IVA incluido.
Mediante la plataforma de pago podrás realizar tus pagos con cualquier tarjeta de crédito de forma segura.

13. GARANTÍAS DEL PRODUCTO

Todos nuestros modelos tienen una garantía de 2 años. Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, desde las pieles hasta las suelas, con un proceso cuidado y estudiado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros artículos son reciclables y siguen un proceso de descomposición natural gracias al uso de materiales naturales, como la resina que usamos para nuestros pisos.

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